마이크로소프트의 새로운 수익 모델
마이크로소프트가 제시한 해법은 명확합니다. AI 에이전트에게도 오피스 구독료를 청구하겠다는 것입니다.
회사 고위 임원은 이렇게 설명했습니다.
“인공지능이 제품 사용자를 감소시킬 것이라 보지 않습니다. 앞으로의 회사 구성을 생각해보면, 사람보다 AI 직원이 훨씬 더 많아질 것입니다.”
실제 직원처럼 취급받는 AI
단순한 챗봇 수준을 넘어서, 회사 주소록에 등록되고 개인 이메일 계정과 전용 보안 컴퓨터를 할당받는 존재가 될 것이라고 합니다. 이 모든 AI 에이전트가 구독료를 내는 고객이 된다는 논리입니다.
회사는 최근 행사에서 AI 에이전트 배포 및 관리 시스템, 여러 플랫폼의 AI를 통합 관리하는 서비스 등을 공개하며 이 계획을 구체화했습니다.
시장의 차가운 반응
하지만 실제 판매 성적은 기대에 미치지 못했습니다. 올해 AI 제품 판매 목표를 전년 대비 절반 수준으로 낮춘 것으로 전해졌습니다. 영업팀에 할당된 목표를 달성한 비율이 20%도 되지 않았기 때문입니다.
회사 측은 전체 판매 할당량이 줄어든 것은 아니라고 해명했습니다.
기업들의 고민
운영 비용을 줄이려고 AI를 도입하는 기업들이, AI마다 추가 구독료를 내야 한다는 모델을 받아들일지는 불확실합니다.
업계 분석에 따르면, 인건비 절감을 목적으로 AI를 찾는 고객들의 기대와는 맞지 않는 전략이라는 지적이 나옵니다. 비용을 줄이려다 오히려 구독료가 늘어날 수 있다는 우려가 존재합니다.
시장 조사 기관은 향후 몇 년 내 기업용 소프트웨어 가격 정책이 인원 기준에서 사용량이나 성과 기준으로 전환될 것이라 전망했습니다.
