메디팔이라는 디지털 의료 회사가 병원과 의원의 업무를 더 편리하게 만들어주는 인공지능 시스템을 새롭게 내놓았습니다.
이 시스템의 이름은 ‘메디팔 AI‘로, 병원 운영에 필요한 여러 가지 인공지능 기능들을 한곳에 모아놨습니다. 마치 스마트폰에서 필요한 앱을 골라 쓰듯이, 각 병원이 원하는 기능만 선택해서 사용할 수 있습니다.
처음 출시된 주요 기능 3가지는 다음과 같습니다:
• AI 상담 코치 – 직원들이 환자 상담을 더 잘할 수 있도록 도와줍니다
• AI 글로벌 코디네이터 – 외국 환자들의 상담과 유치를 담당합니다
• AI 콜 매니저 – 병원이 문을 닫은 시간에도 하루 24시간 전화를 받고 예약을 처리합니다
이 시스템은 지난 5년 동안 모아온 방대한 자료를 바탕으로 만들어졌습니다. 전국 500개가 넘는 병원과 150만 명의 환자, 그리고 2000만 건이 넘는 상담 기록이 담겨 있어 실제 현장에서 바로 활용 가능합니다.
특히 사용하면 할수록 더 똑똑해지는 학습 기능이 들어있어, 각 병원의 상황에 맞춰 점점 더 정확하게 작동합니다.
회사 대표는 “직원을 없애려는 게 아니라 직원들의 능력을 더 키워주는 AI를 만들고 싶었다”며, 앞으로 의료진과 인공지능이 함께 일하는 새로운 병원 운영 방식을 제시하겠다고 밝혔습니다.
메디팔은 2020년에 시작된 회사로, 현재까지 약 70억 원의 투자를 받았습니다.